Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

SwissOffices

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İsviçre’de 40 yılı aşan deneyime dayanarak, 2008 yılında İsviçre- Türk ortak girişimiyle kurulan SwissOffices Business Centers; hazır ofis, sanal ofis ve toplantı odası hizmetleri vermektedir. SwissOffices Levent merkezimizde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

·         Müşteri hizmetleriyle ilgili bir alandan mezun olmak (tercihen otel işletmeciliği)

·         Aynı anda birden fazla görevi, öncelik sırasına koyup yerine getirebilmek

·         Akıcı olarak Türkçe ve İngilizce konuşmak - yazmak

·         MS Office Programlarına hakim olmak

·         Sözlü ve yazılı olarak kuvvetli iletişim becerisine sahip olmak

·         Organizasyon ve planlama becerisine sahip olmak

·         İş yerinde giyim kurallarına uymak

·         Gereken durumlarda esnek olabilmek

·         Müşteri odaklı olmak

·         Sonuç odaklı olmak

·         Ekip çalışmasını, yenilik ve değişimleri benimseyebilmek

İş Tanımı:

·         İş merkezine gelen kişilerin karşılanması ve yönlendirilmesi

·         Telefonların Türkçe ve İngilizce cevaplanması, ve aramaların müşteriye yönlendirilmesi

·         Müşterilere iletilmek istenen mesajlarının not alınması ve müşterilere iletilmesi

·         Müşterilerin posta ve kargolarının teslim alınması ve kendilerine iletilmesi

·         Merkezdeki müşterilerin talepleriyle ilgilenilmesi

·         Müşterilere sekreterlik hizmetleri sağlanması

·         Ürün ve hizmetlerin satışının desteklenmesi

·         İş merkezinin temizliğinin ve hazırlığının denetlenmesi

·         Catering siparişi verilerek müşterilere iletilmesi

·         Müşteriler için gönderilecek posta ve faxlar ile ilgilenilmesi

·         Müşterilerden toplantı odaları için rezervasyon alınması

·         Toplantı odalarının doğru ekipmanlarla hazır olduğunun kontrol edilmesi

·         Tüm fatura bilgilerinin doğru bir şekilde alınması ve müşterilere faturaların iletilmesi

Lütfen İngilizce özgeçmişinizi ve motivasyon mektubunuzu güncel fotoğrafınız ile birlikte gönderiniz.

Yalnızca olumlu düşünülen adaylara geri dönüş sağlanacaktır.