Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Volvo Ortaklar Otomotiv şirketimizin İstanbul -Kartal lokasyonunda görevlendirilmek üzere "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU” aramaktayız.
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· Otomotiv sektöründe min.5 yıl deneyimli,
· Müşteri şikayet ve memnuniyeti konusunda deneyimli,
· İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
· Ekip çalışmasına yatkın, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
· Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilen,
· MS Office programlarına hakim,
İŞ TANIMI
- Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak,
- CRM takibini yapmak,
- Müşteri gözü ile olaylara yaklaşarak müşteri soru ve sorunları ile ilgilenmek, çözüm üretmek,
- Tekrarlanan tamirat işlemi olan müşterilere önem vermek,
- Müşteri araştırma programlarının (telefon anketi vb.) bayide yürütülmesini sağlamak,
- Müşterilere telefon anketi cevap raporlarıyla ilgili geri dönüş yapmak (Pozitif cevaplar için teşekkür etmek, negatif cevaplar için çözüm üretmek ve ilgili bölümlere raporlamak) ,
- Aylık analiz raporlarını incelemek. İyileştirmesi gereken noktaların tespit etmek,
- İyileştirilmesi gereken noktalar için servis, yedek parça, satış ekipleri ve genel müdür ile düzenli toplantılar koordine etmek ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
- Satış ve Servis sonrası müşteri takibi yapmak,
- Satış ve Servis kampanyalarını müşterilere bildirmek.
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yetkilisi Müşteri İlişkileri Yetkilisi Maaşları Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nedir? Müşteri İlişkileri Yetkilisi İş İlanlarıHakkımızda
Ortaklar Otomotiv Ltd. Şti.1965 yılından itibaren Lüks Otomobil Sektöründe faaliyet gösteren Ortaklar Otomotiv, girişimci ruhu ile yatırımlarını s
Şirket Sayfasına GitMüşteri İlişkileri Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yetkilisi Müşteri İlişkileri Yetkilisi Maaşları Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nedir? Müşteri İlişkileri Yetkilisi İş İlanları