Sigorta Müşteri Temsilcisi

KASKOLINE

Sigorta Müşteri Temsilcisi, sigorta ürünleri hakkında müşterilere bilgi veren, poliçe düzenleme işlemlerini yürüten ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çözüm odaklı hizmet sunan bir pozisyondur.

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversite mezunu
• Sigortacılık sektöründe deneyimli
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılamak ve sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek
• Poliçe düzenleme ve güncelleme işlemlerini yürütmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı hizmet sunmak
• Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve gerekli aksiyonları almak
• Sigorta ürünleri ile ilgili raporlama ve dokümantasyon işlemlerini gerçekleştirmek
• Gelen çağrıları yanıtlayarak müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak
• Yetiştirşmek üzere uzun soluklu çalışma ortamına uygun
• Tecrübe aranmamaktadır
• Hayatta hedefi olan amaçları olan arkadaşların başvuru yapmasını öneririz