İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
101 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
101 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Müşterilerimizin yaşadıkları sorunlara uzaktan müdahale ile çözüm üreten,
- Gerekli olması halinde servis yönlendirilerek sorunun çözüme ulaşması için gerekli tüm aksiyonları almak ve takip etmek,
- Çağrı Merkezimize gelen arıza bildirimlerinin kayıt altına almak,
- Takip edilen projelerin analizinin yapılarak raporları hazırlamak,
- Takip edilen projelerin teknik dokümanlarını hazırlamak,
- Telefonla gelen veya havuzda bekleyen biletlerin öncelik analizinin yapılarak müdahale etmek.
Aranan Nitelikler:
- Teknik Liselerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik ya da Bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun,
- Perakende sektörü IT alanında minimum 1 yıl deneyimli,
- Kasa, El terminali, İnternet arızalarının çözümünde yetkin,
- Hızlı aksiyon alabilen,
- Zor durumlarda çözüm üretme yeteneğine sahip,
- IT alanında minimum 2 yıl deneyimli,
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- İş takibi kuvvetli,
- Teknik doküman hazırlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, ya da en az 2 yıl tecilli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Tercihen : İngilizce bilen,
- BT alanında ilgili sertifikalara sahip olan,
- Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.
Aday Kriterleri
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Data Market Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti. bünyesinde HP Yetkili Teknik Servisi olarak yola çıkan destek birimimiz, büyüyen iş hacmi ile 2012 yılında, D72
Şirket Sayfasına GitTeknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları